ELiAS² Modul für Unfallfragebögen
Das Modul für Unfallfragebögen zeigt beispielhaft die Problemstellung der Praxis und die Lösung durch ELiAS2. Bei anderen Verfahren ist die Prozessoptimierung mit ELiAS2 analog möglich.
Wie prüfen Sie ausgehende Unfallfragebögen?
Ist der Versand von Unfallfragebögen auch bei Ihnen mit solchen oder ähnlichen Schritten verbunden:
- Start der Batches PBKK\SUFB und UNFER für die West- und Ostkasse
- Ausdruck von Hunderten von Unfallfragebögen
- Sortierung nach Sachbearbeiterzuständigkeit
- Verteilung an die Sachbearbeiter
- Prüfung im ISKV
- Vernichten von überflüssigen bzw. falschen Briefen
- ggf. ergänzen der Leistungsart
- ggf. ergänzen von Forderungsbeträgen
- Erstellung unterschiedlicher Briefvarianten je Erinnerungsstufe
- endgültige Freigabe und Versand
oder verschicken Sie Unfallfragebögen ungeprüft und nehmen in Kauf, dass
- Fragebögen versandt werden, die dem Sachverhalt nach eigentlich nicht versendet werden sollten
- Kunden wegen Mehrfachversendung verärgert sind
- viele Rückfragen von Kunden beantwortet werden müssen
Was macht ELiAS2?
- statt Ausdruck Import der Briefdaten in eine Datenbank
- Dubletten-Abgleich
- Zuordnung zu den zuständigen Sachbearbeitern und automatische Benachrichtigung per E-Mail
- Bearbeitung der Daten im Webbrowser:
- Qualifizierung und Freigabe zum späteren Ausdruck bzw. Storno
- optional Ergänzung von Leistungsart
- Eingabe von Forderungsbeträgen ab definierter Erinnerungsstufe - automatische Benachrichtigung des Teamleiters bei Überschreitung
der definierten Regel-Abarbeitungszeit - gesammelte Ausgabe der freigegebenen und ergänzten Schreiben über
- winEFW Serienbrief
- G.DOCS
- MS-Word Serienbrief - unterschiedliche Anschreiben in Abhängigkeit von den Erinnerungsstufen
- einheitliche Verarbeitung von Daten aus SUFB und UNFER
Hier sehen Sie eine typische Bearbeitungsansicht für Unfallfragebögen.
