Herzlich Willkommen beim GERMO Newsletter in der Ausgabe vom Juni 2008.
Die Themen dieser Ausgabe
- Zentraldruck bei mhplus BKK und SBK eingeführt
- Kundenzufriedenheitsumfrage GERMO Support
- GERMO Team weiter verstärkt
Zentraldruck bei mhplus BKK und SBK eingeführt
Die mhplus BKK entschied Ende 2007, ihr auf winEFW basierendes Outputmanagement um die Zentraldruckfunktionen von G.COM zu erweitern.
mhplus wählte einen stufenweisen Roll-Out, beginnend mit dem Firmenkundenbereich am Standort Marklkofen. Seit dem 08.04.2008 nutzen dort rund 60 Mitarbeiter die Möglichkeiten zum Zentraldruck.
Nach den guten Erfahrungen bei der Einführung - insbesondere auch der sehr guten Ressonanz bei den Mitarbeitern - wird die Software ab Juli zügig für alle weiteren Geschäftsbereiche und Geschäftstellen ausgerollt. Ende August wird der Roll-out abgeschlossen sein und die ganze Kasse mit G.COM/x arbeiten.
Vorsichtig in der Einführungsstrategie, aber anspruchsvoll an die Technik: mhplus nutzt bei Druckdienstleister 4-Farb-Digitaldruck. Im ersten Schritt werden damit die von winEFW automatisch eingesetzten farbigen Unterschriften und andere grafische Elemente in höchster Qualität mitgedruckt. Im nächsten Schritt werden heutige physische Beilagen auf on-demand-Produktion umgestellt.
Die SBK entschied sich im Rahmen einer europaweiten Ausschreibung ihres Projektes "OMS" (Outputmanagementsystem) für GERMO als Anbieter der Software G.COM und als Generalunternehmer.
Nach wenigen Wochen Vorbereitungszeit, in denen auch noch einige Anforderungen der SBK in die Software G.COM/x implementiert wurden, ging das neue Outputmanagementsystem am 19.05.2008 in Produktion.
Der Roll-out erfolgte gleich kassenweit für alle Kundenberater. Dank optimaler Vorbereitungen aller Beteiligten technisch reibungslos und mit großer Akzeptanz durch die Nutzer. Bereits am ersten Tag nutzten mehr als ein Drittel der Sachbearbeiter die Zentraldruckfunktion, fast 1.000 Briefe wurden nicht mehr lokal, sondern beim Druckdienstleister produziert. Wenn alle Vorlagen entsprechend administriert sind und der Zentraldruck den Anwendern in Fleisch und Blut übergegangen ist, werden ca. 5.000 Briefe täglich über die Software verarbeitet und extern produziert werden.
In weiteren Projektphasen geht es um die Interaktion und Integration des OMS mit dem neuen DMS. Hier hat sich die SBK für die Ablösung ihres Alt-Systems und den künftigen Einsatz der Software d.3 der d.velop AG entschieden. GERMO liefert dabei mit G.CoSy das Bindeglied zwischen Output- und Dokumentenmanagement.
Beide Kassen haben als Druckdienstleister die systemform MediaCard GmbH gewählt. Dort profitieren Sie von umfassendem Service, langjähriger Erfahrung mit Kassen und deren Service- und Sicherheitsansprüchen und natürlich von modernster Technologie.
Kundenzufriedenheitsumfrage GERMO Support
Im letzten Jahr haben wir mit großer Resonanz eine Umfrage zum Thema Servicequalität bei GERMO durchgeführt. Auch in diesem Jahr möchten wir es wieder wissen! Nutzen Sie die Gelegenheit, uns noch bis zum 13. Juni zu sagen
- wie Sie unser Serviceangebot bewerten
- wie zufrieden Sie mit den Leistungen unseres Support Teams sind
- was wir für Sie noch besser machen können!
Die Unternehmensberatung service-effizienz führt in unserem Auftrag auch die diesjährige Kundenzufriedenheitsanalyse durch. Über einen Online-Fragebogen können Sie uns Ihre Meinung zu verschiedenen Fragen rund um unser Serviceangebot sagen. Durch Lob, Kritik, Anregungen und Denkanstöße können Sie dazu beitragen, dass unsere Serviceleistungen in Zukunft Ihren individuellen Ansprüchen und Bedürfnissen noch besser gerecht werden. Denn Sie wissen am besten, was Sie von optimaler Betreuung erwarten.
Wir freuen uns, wenn Sie sich auch diesmal 5 Minuten Zeit nehmen und bedanken uns bereits im Voraus für Ihren Beitrag. Teilnehmen kann jeder - vom Sachbearbeiter bis zum Vorstand.
Unter allen Teilnehmern verlosen wir als Hauptpreis einen Gutschein von "Jochen Schweizer Events" (www.jochen-schweizer.de) im Wert von 150 EUR sowie 5 USB Sticks mit je 1 GB Speicher.
Hier geht es zum Online-Fragebogen...
GERMO weiter verstärkt
Bereits im letzten Jahr hat GERMO in den Bereichen Softwareentwicklung, Support, Consulting und Projektmanagement zusätzliche Mitarbeiter eingestellt.
Auch dieses Jahr gibt es Verstärkung. Seit Mai im Support, ab August in der Softwareentwicklung und im Schulungsbereich. Und wir suchen weitere Mitarbeiter, um unsere sehr erfolgreichen Softwarelösungen weiterentwickeln und den Anforderungen unserer Kunden nach noch mehr Dienstleistungen gerecht werden zu können.
Newsletter - Ein- und Austragen, Ändern, Lob und Kritik
Über eine Weiterempfehlung unseres Newsletters würden wir uns sehr freuen. Unter dem folgenden Link kann sich jedermann kostenlos eintragen: www.germo.de/newsletter.html.
Sollten Sie an dem Newsletter nicht mehr interessiert sein, können Sich sich an dieser Stelle jederzeit auch wieder austragen.
Anregungen, Lob aber auch Kritik sind uns sehr willkommen. Bitte zögern Sie nicht.
Freundliche Grüße vom GERMO Team
