Herzlich Willkommen beim GERMO Newsletter in der Ausgabe vom März 2007.
Die Themen dieser Ausgabe
- GERMO Roadshow 2007
- GERMO Workshops 2007
- Intergrationspartnerprogramm
- Kundenzufriedenheitsanalyse
GERMO Roadshow 2007
Im Februar führte uns die GERMO Roadshow 2007 unter dem Motto "Ausblicke" nach Stuttgart, München, Hamburg und Düsseldorf.
Die Teilnehmer bekamen einen umfassenden und interessanten Überblick zu verschiedenen Lösungen aus den Bereichen Dokumenten-, Output- und Listenmanagement.
Mit der d.velop AG stellte außerdem ein kompetenter und im GKV Umfeld erfahrener Partner im Bereich DMS den Teilnehmern in diesem Zusammenhang eine attraktive Möglichkeit zur elektronischen Erfassung, Zuteilung und Bearbeitung der Eingangspost vor. In diesem Zusammenhang stieß auch das Thema elektronische Akte bei den Teilnehmern auf reges Interesse.
Zum Thema Outputmanagement hatten wir darüber hinaus auch gleich den passenden Druckdienstleister an Bord: Die systemform MediaCard GmbH - GERMO Partner und Marktführer im Deutschen Gesundheitswesen stellte sich und ihr Leistungsspektrum rund um das Thema Ausgangspostverarbeitung vor.
Vor entsprechender Kulisse - es ging an den 4 Standorten bis zu 168m hoch hinaus - erhielten die Teilnehmer außerdem einen Ausblick auf die künftigen Einsatzmöglichkeiten der GERMO Produkte unter iskv_21c.
Wenn auch Sie Interesse an diesen Informationen haben, senden wir Ihnen auf Anfrage gern eine CD mit allen Vorträgen der GERMO Roadshow 2007 zu.
GERMO Workshops 2007
Seit Anfang Februar gibt es den neuen GERMO Workshop Kalender mit allen Terminen für das erste Halbjahr 2007. Darin haben wir unser Trainingsangebot für Sie komplett überarbeitet und neu strukturiert.
Durch die umfangreichen Erweiterungen von winEFW in den letzten Jahren, haben sich auch die Anforderungen an unsere Workshops geändert. Die Praxis hat gezeigt, dass das Modul "Grundlagen" allein inzwischen kaum mehr ausreicht, um wirklich alle Funktionen unseres elektronischen Formularwesens vermitteln zu können.
Aus diesem Grund haben wir für das kommende Halbjahr jeweils zwei inhaltlich aufeinander aufbauende Workshops zu Trainings-Blöcken zusammengefasst. Natürlich ist es aber auch nach wie vor möglich, die verschiedenen Seminare einzeln zu buchen.
Da unsere Trainings mit maximal 8 Teilnehmern durchgeführt werden, gibt es neben der anschaulichen und praxisnahen Vermittlung der Inhalte auch viel Raum für den Austausch mit anderen Anwendern und die detaillierte Behandlung all Ihrer Fragen. Um Sie noch individueller betreuen zu können, bieten wir darüber hinaus im kommenden Halbjahr auch Kleingruppen-Workshops mit bis zu 4 Teilnehmern an.
Außerdem gibt es nun bei uns in Sindelfingen auch offene Workshops zu unserem Workflow-System für Listen- und Serienbriefdaten ELiAS² sowie für unsere DMS Middleware G.CoSy.
Ein Exemplar unseres neuen Workshop-Kalenders zum Download und Informationen zu allen Veranstaltungen in diesem Halbjahr finden Sie unter: www.germo.de/workshops.html
Integrationspartnerprogramm
Aus zahlreichen verschiedenen Spezialapplikationen wie z.B. Fallmanagement- oder Abrechnungsprüfungssystemen müssen täglich Briefe erzeugt werden. Was wäre für winEFW-Kunden einfacher und logischer, als auch diese Briefe mit dem elektronischen Formularwesen von GERMO zu erstellen?
Dafür bedarf es einer optimal abgestimmten Schnittstelle zwischen der jeweiligen Applikation und winEFW. Einige Anbieter haben in der Vergangenheit versucht, diese Schnittstellen ohne Einbeziehung von GERMO zu implementieren. Dabei kommt es aber fast immer zu Problemen und Nachteilen für den Kunden: wenn wir bei der Realisierung der Schnittstelle nicht eingebunden waren, kann GERMO keine Verantwortung für das optimale Zusammenspiel von winEFW und der jeweiligen Applikation übernehmen und somit auch nicht den gewohnt zuverlässigen Support bieten. Darüber hinaus ist es dem Anbieter ohne eine enge Zusammenarbeit mit GERMO nicht möglich sicherzustellen, dass seine Applikation auch mit nachfolgenden winEFW Versionen optimal funktioniert.
Daher bieten wir seit 2005 mit unserem Integrationspartnerprogamm für winEFW die optimale Lösung für alle Beteiligten.
Kundenzufriedenheitsanalyse
Häufig bekommen wir von unseren Kunden das Feedback, dass sie sehr zufrieden oder sogar begeistert von unseren Service- und Supportleistungen sind.
Das freut uns natürlich sehr, doch darauf möchten wir uns nicht ausruhen. Wir wollen es genau wissen:
Wie bewerten die Kunden unsere Service- und Supportleistungen?
Wie zufrieden sind sie mit unserer Beratung und Betreuung?
Was können wir anders und vor allem noch besser machen?
Zu diesem Zweck starten wir Ende März die GERMO Kundenzufriedenheitsanalyse mittels einer großen Online Umfrage. Teilnehmen kann jeder - vom Sachbearbeiter bis zum Vorstand.
Sagen Sie uns die Meinung und helfen Sie uns mit Ihren Anregungen dabei, unser Serviceangebot für Sie zu optimieren.
Wie Sie an der Umfrage teilnehmen können, erfahren Sie in Kürze im Rahmen eines gesonderten Mailings und auf unserer Homepage. Wir freuen uns, wenn auch Sie dabei sind und bedanken uns bereits im Voraus für Ihre Unterstützung.
Newsletter - Ein- und Austragen, Ändern, Lob und Kritik
Über eine Weiterempfehlung unseres Newsletters würden wir uns sehr freuen. Unter dem folgenden Link kann sich jedermann kostenlos eintragen: www.germo.de/newsletter.html.
Sollten Sie an dem Newsletter nicht mehr interessiert sein, können Sich sich an dieser Stelle jederzeit auch wieder austragen.
Anregungen, Lob aber auch Kritik sind uns sehr willkommen. Bitte zögern Sie nicht.
Freundliche Grüße vom GERMO Team
